劳拉自幼在孤儿院中长大，一大群小朋友天天玩着“一二三，回头看”的游戏，十分友爱。30年后，结婚成家的劳拉带着丈夫和儿子再次来到这座海岸边上的荒废已久的孤儿院，为了重温童年时温暖的回忆以及帮助更多的孤儿，他们决定重建这里。然而7岁的儿子西蒙自从搬来这屋子就开始变得不对劲，他幻想出三个不存在的小朋友嬉戏。劳拉和丈夫担心这个收养又同时患有艾滋病的儿子，劳拉的过度担心让儿子反感。他们一直不相信那些幻觉的真实性，直到一天西蒙失踪了。长达9个月的调查，劳拉开始相信鬼魂的存在，并且发现事情与自己童年时的一位护理员有关，她沉下心来，陪伴这些“孩子们”玩游戏，希望能救出西蒙。在西班牙，一个名叫劳拉·加西亚·罗德里格斯的年轻女孩被一家孤儿院收养。30 年后，成年劳拉在丈夫卡洛斯·桑切斯·里维拉和七岁的儿子西蒙的陪同下回到了关闭的孤儿院。她计划重新开放孤儿院，作为残疾儿童的设施。西蒙声称与一个名叫托马斯的男孩成为了朋友，并画了他小时候戴着麻袋面具的照片。社会工作者贝尼娜·埃斯科贝多 (Benigna Escobedo) 到家中询问西蒙的情况，结果发现劳拉和卡洛斯收养了西蒙，而且他是艾滋病病毒感染者。劳拉对贝尼格娜的闯入感到愤怒，要求她离开。那天晚上晚些时候，劳拉在孤儿院的煤棚里找到了贝尼格纳，但贝尼格纳逃离了现场。后来，西蒙教劳拉玩一个游戏，可以实现获胜者的愿望。线索将两人引向西蒙的收养档案。西蒙很生气，并说他的新朋友告诉他劳拉不是他的亲生母亲，而且他很快就会死。在孤儿院开业的一次聚会上，劳拉和西蒙发生了争执，在她沮丧地打了西蒙一巴掌后，西蒙躲了起来，她立即后悔了。在寻找他的过程中，她遇到了一个戴着麻袋面具的孩子，他把她推进浴室并将她锁在里面。当劳拉逃脱后，她意识到西蒙失踪了并且无法找到他。那天晚上，劳拉听到孤儿院墙内传来几声巨响。警方心理学家皮拉尔向劳拉和卡洛斯暗示贝尼格纳可能绑架了西蒙。六个月后，西蒙仍然失踪。在寻找他时，劳拉发现了贝尼格纳，贝尼格纳随后被救护车撞死。警方发现证据表明贝尼格纳在孤儿院工作，她有一个名叫托马斯的儿子，他也住在那里，但由于面部畸形而被隐藏起来。劳拉被收养几周后，孤儿们偷走了托马斯戴着的面具，以掩盖他畸形的脸。托马斯感到尴尬，拒绝离开他在附近海洞的藏身之处，上涨的潮水把他淹死了。劳拉请求一位名叫奥罗拉的灵媒帮助寻找西蒙。奥罗拉（Aurora）举行了一次降神会，她声称在降神会上看到孤儿们的鬼魂在呼救。劳拉发现了在孤儿院和她一起长大的孤儿的遗骸。贝尼格纳在他们的饭菜里下了毒，并杀死了他们，因为他们造成了托马斯的死亡，并将他们的遗体藏在孤儿院的煤棚里。[5] 由于无法应对这种情况，卡洛斯离开了孤儿院。劳拉让孤儿院看起来像三十年前一样，并试图通过玩孩子们的一项旧游戏来接触他们的灵魂。灵魂引导她来到一个隐藏的地下房间的门口。里面是西蒙的尸体，戴着托马斯的面具。劳拉终于意识到发生了什么事：在西蒙失踪的当晚寻找他时，劳拉移动了建筑脚手架的碎片，挡住了密室的入口。那天晚上的车祸是西蒙试图逃生造成的。他摔倒了，脖子摔断了。劳拉似乎服用了过量的安眠药。然后，她显然快要死了，请求再次与西蒙在一起，孩子们的灵魂出现了，西蒙也在其中。西蒙告诉劳拉，他的愿望是让她留下来照顾孤儿，然后她高兴地给他们讲了一个故事。一段时间后，卡洛斯参观了劳拉、西蒙和孤儿的纪念碑。卡洛斯回到孤儿们的旧卧室，找到了他送给劳拉的奖章。当门打开时，他转过身来，微笑着。
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